安徽寧國:服務“零距離”跑出人社加速度

              發(fā)布日期:2021-04-21 瀏覽次數(shù):6148

              今年以來,安徽寧國市人社局圍繞群眾辦事難,難辦事這一難題,及時梳理了人社權(quán)力事項和公共服務事項,繼續(xù)簡化辦事流程、優(yōu)化審批服務、提高行政效率,奮力跑出人社服務新速度,目前,80%以上人社事項均可實現(xiàn)最多跑一次,其中通過網(wǎng)絡、微信、手機APP實現(xiàn)了就業(yè)、醫(yī)保、職稱等“網(wǎng)上直辦、同城通辦”審批模式,真正實現(xiàn)了為群眾“零距離”服務。

                據(jù)悉,該局為使行政審批制度改革收到實效,通過網(wǎng)絡和辦事大廳LED顯示屏向社會公開審批項目名稱、辦事程序、申報材料、收費標準等;制定了《行政審批類項目工作流程圖》,明確辦理流程,方便服務對象,并通過電話熱線服務、短信服務、電子信息服務等方式,積極拓展服務渠道,真正為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)快捷的審批服務。

                同時,通過走訪調(diào)研、座談會、媒體公告等多種形式開展調(diào)查摸底,深入了解群眾的辦事需求,認真分析群眾和企業(yè)無法一次性獲知信息、一次性提交材料、一次性辦成事的原因,仔細梳理現(xiàn)已實現(xiàn)“零上門”“最多跑一次”的事項及經(jīng)過改革能夠?qū)崿F(xiàn)“只跑一次”的事項,研究落實改進措施。

                據(jù)了解,寧國市人社局全面提高辦事效率,縮減辦事流程和時間,按照事前申請(受理)、事中審批(支付)、事后送達三個辦事階段,找準問題癥結(jié),細化改革舉措,優(yōu)化自助服務系統(tǒng),在整合社保、醫(yī)保系統(tǒng)的同時,辦事大廳和經(jīng)辦點都設(shè)置了自助服務機,參保人員無需排隊取號,憑身份證或社保卡即可自助完成信息查詢。

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