池州市第三人民醫(yī)院醫(yī)院文化前言

醫(yī)院文化是醫(yī)院主流意識(shí)的綜合反映，是被醫(yī)院職工廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式，通常表現(xiàn)為醫(yī)院風(fēng)格。醫(yī)院文化區(qū)別于其它行業(yè)文化的特色，主要體現(xiàn)在它具有“救死扶傷”的衛(wèi)生行業(yè)性、“精益求精”的醫(yī)藥科技性、“仁愛為懷”的公共服務(wù)性、“懸壺濟(jì)世”的社會(huì)保障性等方面。醫(yī)院文化有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

定義。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。醫(yī)院硬文化主要是指醫(yī)院內(nèi)的物質(zhì)狀態(tài)：醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院效益等有形的東西，其主體是物。醫(yī)院軟文化是指醫(yī)院在歷史發(fā)展過程中形成的具有本醫(yī)院特色的思想、意識(shí)、觀念等意識(shí)形態(tài)和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，其主體是人。醫(yī)院硬文化是醫(yī)院軟文化形成和發(fā)展的基礎(chǔ)；而醫(yī)院軟文化一旦形成則對(duì)醫(yī)院硬文化具有反作用。兩者是有機(jī)整體，彼此相互制約，又互相轉(zhuǎn)換。狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價(jià)值觀念、生活方式和行為準(zhǔn)則等等，即醫(yī)院軟文化。

形成。醫(yī)院文化對(duì)于任何醫(yī)院來說，本身就存在的，而且是別的醫(yī)院所不具備的。主導(dǎo)它的是一種精神價(jià)值觀，一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展的過程中，組織的氛圍、組織的價(jià)值觀是逐步形成的，是存在于組織體內(nèi)的，這種文化的核心價(jià)值觀是需要提煉的?？酷t(yī)院全體職工去提煉，并能保證每個(gè)職工的認(rèn)可，那醫(yī)院文化的靈魂就找對(duì)了。有了共同的價(jià)值觀，就可以以此來制定和執(zhí)行各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)、就可以以此來指導(dǎo)每個(gè)人的行動(dòng)、就可以以此來規(guī)范人的行為。誰違反了這種價(jià)值觀，誰就會(huì)受到更深層次的譴責(zé)，這種譴責(zé)往往來自他的內(nèi)心世界。

建設(shè)內(nèi)涵。怎樣構(gòu)建醫(yī)院文化正在日益由表層的物質(zhì)文化向深層的精神文化滲透，并日漸形成它獨(dú)特的文化結(jié)構(gòu)層次，一般可分為具有外顯特點(diǎn)的物質(zhì)與行為文化和具有內(nèi)顯特點(diǎn)的制度與精神文化，涵蓋四個(gè)層面，表層的物質(zhì)文化：由院容院貌、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表等硬件外表所構(gòu)成，是醫(yī)院在社會(huì)上外在形象的集中表現(xiàn)；淺層的行為文化：由醫(yī)務(wù)人員在診療過程中和醫(yī)務(wù)人員之間交往中所產(chǎn)生的活動(dòng)文化所構(gòu)成，是醫(yī)院經(jīng)營風(fēng)貌和職工面貌等的集中表現(xiàn)；中層的制度文化：它是一種觀念在形式上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而成為醫(yī)院表層文化和淺層文化的支撐點(diǎn)，是一種強(qiáng)制的文化；深層的精神文化：是醫(yī)院文化中的核心文化，是醫(yī)院經(jīng)營管理中形成的獨(dú)特的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)是每個(gè)醫(yī)院管理者必須重視和面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

主要特征。挽救生命、造福大眾的高尚性；探究和崇尚科學(xué)的智慧性；甘冒風(fēng)險(xiǎn)、不顧危險(xiǎn)的奉獻(xiàn)性；永遠(yuǎn)與生命和鮮血同在的熱情性；協(xié)同會(huì)診的團(tuán)結(jié)性；醫(yī)院文化建設(shè)主體的社會(huì)性；既是社會(huì)文化的組成部分，又是影響社會(huì)文化的重要陣地；醫(yī)院文化要和醫(yī)院的服務(wù)所具有的公益性、事業(yè)性、商業(yè)性、常規(guī)性、突發(fā)性等特點(diǎn)相適應(yīng)；醫(yī)院的文化不僅僅是給人看的，更重要的一點(diǎn)是能直接影響病人恢復(fù)健康的；醫(yī)院文化建設(shè)質(zhì)量將直接、明顯影響到醫(yī)院的收診率和收益性；對(duì)醫(yī)院職工隊(duì)伍作風(fēng)、技能素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用；對(duì)醫(yī)院形象和品牌提升的作用。

營造文化。在制度上，要完善培訓(xùn)機(jī)制，重視教育投入，不斷提升醫(yī)院的文化層次，積累文化資本；在觀念上，要倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、不進(jìn)則退的思想理念，充分理解“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”的含義；在行動(dòng)上，要?jiǎng)?chuàng)造條件營造良好的環(huán)境，把醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)作一種覺悟、責(zé)任、境界和生存能力來宣傳和弘揚(yáng)；在形式上，要抓住重點(diǎn)，采取多種方式，以點(diǎn)帶面對(duì)職工進(jìn)行教育。

市第三人民醫(yī)院從籌建到今年已整十年，通過物質(zhì)與行為文化和制度與精神文化的建立，不斷激勵(lì)全體三院人珍愛生命，救死扶傷；珍惜時(shí)代，不負(fù)韶華；珍惜當(dāng)下，擔(dān)當(dāng)作為；珍惜生活，努力拼搏；珍惜幸福，感恩社會(huì)。如今已成為一道聞名遐邇的亮麗的風(fēng)景線。

通過文化設(shè)施、院容院貌、技術(shù)設(shè)備等物質(zhì)層構(gòu)建，使醫(yī)院具有完備的文化設(shè)施，舒適的就醫(yī)環(huán)境，先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，成為醫(yī)院物質(zhì)文化的保證，成為現(xiàn)代醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也讓市三院如虎添翼。醫(yī)護(hù)人員憑借先進(jìn)的診療設(shè)備，可以大大提髙工作效率，提供更為周到滿意的服務(wù)，滿足患者的多樣化需求，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力。

通過領(lǐng)導(dǎo)層的身先士卒、學(xué)科帶頭人的率先垂范、全體職工的勇往直前、宣傳工作的正能量，鑄就了市三院的白衣戰(zhàn)士每臨大事心有靜氣，攻無不克、事無不成；每臨大事有靜氣，不信今時(shí)無古賢。無論抗洪、抗擊新冠疫情等急難險(xiǎn)重任務(wù)，年青的市三院和三院的年輕人，都能以大無畏精神沖鋒陷陣、勇往直前，譜寫一曲曲可歌可泣的英雄贊歌。

通過市委市政府配備科學(xué)的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、高效的醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)和醫(yī)院規(guī)范的管理制度，不斷營造海晏河清的政治生態(tài)，打造高效有力的組織機(jī)構(gòu)，塑造積極向上的人際關(guān)系，構(gòu)建和諧健康的協(xié)調(diào)機(jī)制，培養(yǎng)眾虎同心的團(tuán)隊(duì)精神，在全院上下逐步形成了一股為精神心理衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的排山倒海之勢(shì)，形成了敢于壓倒一切困難，而不屈服于任何困難的英雄群體。

通過正面宣傳醫(yī)院核心價(jià)值觀，樹立積極向上的醫(yī)院精神，科學(xué)的醫(yī)院管理哲學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)良好的醫(yī)院道德和醫(yī)院風(fēng)氣，強(qiáng)化了“三觀”根基，筑牢樹立了以人為本的思想基礎(chǔ)，弘揚(yáng)了“抑惡揚(yáng)善”主旋律，培育了為患者服務(wù)道德情操，暢通了“民主管理”渠道，促進(jìn)了醫(yī)院和諧平衡發(fā)展。市三院從成立之初，通過嚴(yán)格的初始教育、習(xí)慣養(yǎng)成，以及潛移默化的行為延伸和落實(shí)日常管理制度，一種風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念，一股求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)拇蠛镁置嬉呀?jīng)在市三院全面形成。

醫(yī)院文化形成道路非?？部?，需要一代一代三院人與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，不斷傳承，才能有強(qiáng)大的生命力。