池州市第三人民醫(yī)院:多措并舉,致力患者就醫(yī)體驗

              發(fā)布日期:2023-09-11 瀏覽次數(shù):2490

                  近年來,池州市第三人民醫(yī)院始終秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念,全面落實人文關(guān)懷舉措,全力打造群眾滿意醫(yī)院。先后榮獲“全國改善醫(yī)療服務(wù)先進典型醫(yī)院、省衛(wèi)生先進單位、省健康促進醫(yī)院、省第一批公共機構(gòu)生活垃圾分類示范點、市級文明單位”等榮譽稱號。

                開診以來,該院在各項工作中全面堅持黨建引領(lǐng),把舉旗鑄魂工作抓實到位,全力推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。以黨建工作引領(lǐng)醫(yī)院建設(shè)方向,圍繞黨建工作重點,結(jié)合??漆t(yī)院特色,努力創(chuàng)新黨建方式、豐富活動載體,增強黨員干部凝聚力。持續(xù)深化黨建內(nèi)容,教育全體黨員結(jié)合業(yè)務(wù)工作,牢固樹立每個黨員就是一面旗幟的理念,當標兵、作表率,促進宗旨意識不斷增強。充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,構(gòu)建以“點亮心燈”為主題的黨建品牌體系,不斷提升黨支部標準化建設(shè)水平,醫(yī)院所有黨支部全部獲得“五星級”支部命名。

                該院以打造“廉潔服務(wù)醫(yī)院”為契機,將廉潔紀律意識融入診療服務(wù)全過程,全力構(gòu)建黨風清正的政治生態(tài)、院風清朗的行業(yè)生態(tài)、醫(yī)風清新的道德生態(tài),把“健康所系 生命相托”的誓言內(nèi)化于心、外化于行。將廉潔醫(yī)院目標任務(wù)分解到人,認真履行“一崗雙責”,全院醫(yī)務(wù)人員均簽訂《醫(yī)療機構(gòu)廉潔從業(yè)九項準則》承諾書。將行風教育納入新員工、新上崗的中層干部崗前培訓及支部每月主題黨員學習計劃,每逢節(jié)假日發(fā)送廉潔短信,開展重點崗位廉政談話提醒教育。將醫(yī)療服務(wù)項目、收費價格等信息主動向群眾公開,接受社會監(jiān)督;將人事任免、廉政建設(shè)等信息主動向全院職工公開,接受內(nèi)部監(jiān)督。持續(xù)開展家風教育、傳統(tǒng)佳節(jié)“五個一”、“廉潔文化進家庭”等活動,營造良好家風、院風氛圍;積極宣傳報道愛崗敬業(yè)、醫(yī)術(shù)精湛、廉潔服務(wù)的優(yōu)秀醫(yī)護人員先進事跡,充分發(fā)揮正面典型引領(lǐng)作用。

                提升服務(wù)承載能力是改善患者就醫(yī)體驗上的關(guān)鍵一環(huán),該院根據(jù)前期制定的醫(yī)院“十四五”發(fā)展規(guī)劃,在開展三級 醫(yī)院創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),多措爭取專項債、中央預(yù)算內(nèi)投資等項目,新建精神衛(wèi)生防治中心、醫(yī)學影像樓、精神衛(wèi)生福利設(shè)施項目,全面提升了醫(yī)療服務(wù)承載能力,有效地緩解了患者住院難問題。

                在逐步提升服務(wù)承載能力的同時,該院大力實施“硬化、亮化、綠化、美化”工程,著力打造宜居、宜養(yǎng)、宜游、宜樂、宜治的精神衛(wèi)生康養(yǎng)生活區(qū)。在具體任務(wù)落實上,堅持一手抓功能布局建設(shè),新建尚賓榭、君子池、車山亭、馬山亭、清溪廣場以及林蔭小道等特色人文景觀,規(guī)劃建設(shè)“虞美人區(qū)”;一手抓環(huán)境衛(wèi)生整治,開展廁所衛(wèi)生、痰漬衛(wèi)生、辦公環(huán)境整治,持續(xù)改善診療環(huán)境,推進“花園式”醫(yī)院建設(shè)。實現(xiàn)了功能完善、布局合理、環(huán)境優(yōu)美的建設(shè)目標,做到了標識標牌醒目、院區(qū)安靜溫馨、病房明亮舒適、辦公場所整潔有序、衛(wèi)生間清潔無異味等,確保患者舒心就診。

                群眾看病的熱點難點問題一直是池州市第三人民醫(yī)院關(guān)注的重點,據(jù)了解,該院集中專家團隊力量,充分整合現(xiàn)有資源,努力構(gòu)建科學化、規(guī)范化的專病專治模式,讓患者享受到更加個性化、精準化的診療服務(wù),推動提升整體醫(yī)療質(zhì)量。自2021年以來,對現(xiàn)有臨床和門診科室進行科學規(guī)劃,新開設(shè)了醫(yī)學心理科、老年心理科病區(qū),增設(shè)睡眠障礙、焦慮抑郁、中醫(yī)心理康復(fù)、兒童青少年心理門診,擴建心理診療中心等科室,完成了臨床和門診科室的細化分設(shè),服務(wù)范圍得到拓展,專病專治的醫(yī)療模式初步形成,患者滿意度不斷提升,也進一步促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。 

                為提升醫(yī)療技術(shù)水平,補齊醫(yī)療服務(wù)資源短板弱項,該院致力強化軟硬件設(shè)施建設(shè),做到量質(zhì)并舉。堅持以患者需求為導(dǎo)向,選派骨干醫(yī)務(wù)人員赴北京、上海等地進修學習,引進無抽搐電休克治療(MECT)、重復(fù)經(jīng)顱磁治療(rTMS)、積分代幣激勵法等新技術(shù)、新項目30多項;累計投入資金2300余萬元,購置64排螺旋CT、心理CT等先進設(shè)備,滿足患者的多樣化需求;規(guī)范舉辦市級繼教班,定期開展臨床業(yè)務(wù)培訓、示范教學查房,堅持“以賽帶訓,以賽促練”,積極組織參加各類競賽,促進醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平提升。

                作為全國改善醫(yī)療服務(wù)先進典型醫(yī)院,該院始終堅持將人文關(guān)懷理念貫穿于診療全流程中,把醫(yī)學人文關(guān)懷舉措落到實處,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。舉辦人文關(guān)懷培訓班,召開人文關(guān)懷主題座談會等,增強醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)意識。為失親患者慶祝生日送祝福;為缺乏生活自理能力的患者洗澡、理發(fā)、剪指甲,為重癥患者端水喂飯;傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多彩的“醫(yī)患一家親”聯(lián)歡活動,豐富患者在院生活;組織病情穩(wěn)定患者從事衛(wèi)生保潔、包粽子、做手工等有趣有益活動,幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病、回歸家庭的信心。安排專人指導(dǎo)調(diào)整食堂菜譜,保證患者飲食質(zhì)量,并對高血壓、糖尿病等患者提供特殊飲食。每年投入20余萬元,為住院患者安排加餐和購買服裝。常態(tài)化開展愛心捐款、患者營養(yǎng)改善計劃等活動,將醫(yī)護人員的關(guān)懷與愛心點滴匯聚和傳遞。

                下一步,池州市第三人民醫(yī)院將緊緊圍繞創(chuàng)建三級醫(yī)院目標,弘揚“厚德、精誠、和諧、創(chuàng)新”院訓精神,持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù),推進服務(wù)能力建設(shè),加強精細化管理,提高醫(yī)療服務(wù)水平,助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。(方東霞 孫麗麗)

                      本文轉(zhuǎn)載自:中安在線,原文鏈接http://ah.anhuinews.com/cz/yjcz/ywjk/202306/t20230625_6931822.html

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