從德國(guó)人蓋房子想到的......

【域外見(jiàn)聞】從德國(guó)人蓋房子想到的......

剛到德國(guó)時(shí)，發(fā)現(xiàn)上班路上的一個(gè)工地一直在干活，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有在意，就覺(jué)得他們干活特別慢，每天看到的工地都差不多，沒(méi)啥變化。前幾天下班回宿舍的路上，天上又飄起了不大不小的雪花，只見(jiàn)那個(gè)工地上，仍有一名工人半跪在地上，衣服上滿(mǎn)是泥濘，頭發(fā)上也落了白白的一片，但是他的神情卻十分專(zhuān)注，低頭忙著手里的活，絲毫不受外界的影響。其實(shí)當(dāng)時(shí)只有他一個(gè)人，如果想偷懶歇一會(huì)，誰(shuí)也不會(huì)知道。但是他一直在非常認(rèn)真地做事。我有點(diǎn)好奇的走近去看，發(fā)現(xiàn)他竟然在拿著圖紙，仔細(xì)的測(cè)量一節(jié)鋼管的角度，看一會(huì)，就再打磨一會(huì)，神情專(zhuān)注的像是在進(jìn)行一項(xiàng)藝術(shù)創(chuàng)作。等我走出很遠(yuǎn)，回頭看時(shí)，他還在一個(gè)人默默地做著事。

后來(lái)聽(tīng)導(dǎo)師跟我說(shuō)，在德國(guó)，像蓋房子、修路什么的，都非常慢。一般來(lái)說(shuō)，他們?nèi)绻麤Q定要蓋房子，往往從設(shè)計(jì)到房屋建成，估計(jì)等待的時(shí)間要以年計(jì)算。因?yàn)槭紫纫?jīng)過(guò)委員會(huì)論證，為什么要蓋房子？用途是什么？怎么選址？會(huì)不會(huì)對(duì)周?chē)h(huán)境造成影響？通過(guò)論證后才能開(kāi)始設(shè)計(jì)房屋結(jié)構(gòu)。因?yàn)橐坏┐_定后，基本上房子都是屹立百年以上的，政府也不能隨意拆遷，能在德國(guó)看到拆房子真是非常稀罕的事情。然后再到全國(guó)范圍內(nèi)招工人。他們的工人非常難找，人工費(fèi)也非常貴，但絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)拖欠工錢(qián)的情況，工人工作也是要受到勞動(dòng)法保護(hù)的。同樣，作為互相尊重，工人們做事情都非常認(rèn)真，每一塊磚頭的鋪設(shè)，每一個(gè)扶手的安裝都要反復(fù)核對(duì)圖紙，差一點(diǎn)都不行，說(shuō)他們可以做到分毫不差，一點(diǎn)都不夸張。

導(dǎo)師說(shuō)，在他們醫(yī)院，甚至在整個(gè)德國(guó)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要是同一種型號(hào)的開(kāi)關(guān)，甚至安裝的位置、高度都是一模一樣的，永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)，因?yàn)槟莻€(gè)位置的確定也是經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證的。這種高度的一致性，高度的同質(zhì)化，不禁讓人驚嘆！也許這就可以解釋?zhuān)瑸槭裁丛诙?zhàn)后，在幾乎滿(mǎn)城廢墟的情況下，德國(guó)能再次迅速崛起，我想可能與他們做任何事情都極其專(zhuān)注，極其認(rèn)真的態(tài)度有關(guān)吧。

由此，我想到了德國(guó)的醫(yī)療體制。同樣的，在醫(yī)院里，醫(yī)生在治療病人時(shí)，每個(gè)工作組的治療方案，工作流程也是高度一致化，一套治療方案確定下來(lái)后，決不允許隨意改動(dòng)，也絕不會(huì)出現(xiàn)個(gè)別醫(yī)生想怎么做就怎么做的情況。他們工作起來(lái)并不嚴(yán)肅，也經(jīng)常開(kāi)玩笑，但是對(duì)待工作的態(tài)度同樣非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)論有什么問(wèn)題，主任醫(yī)師，主管醫(yī)師，護(hù)士長(zhǎng)，主管護(hù)師，還有康復(fù)治療師等等，大家都會(huì)坐在一起商量。與患者之間，大家也是互相尊重，見(jiàn)到患者，總是工作人員微笑著先打招呼，需要病人配合做什么，都會(huì)非常和藹，非常仔細(xì)的一點(diǎn)一點(diǎn)解釋給病人聽(tīng)，遇到年齡大的病人，甚至擔(dān)心病人沒(méi)聽(tīng)懂，反復(fù)解釋?zhuān)稽c(diǎn)都沒(méi)有不耐煩，待病人表示理解了后，醫(yī)生總是很開(kāi)心的露出孩子般的笑容。

他們的認(rèn)真還體現(xiàn)在對(duì)待病人的人文關(guān)懷方面。在老年病房，為了一個(gè)衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)，他們甚至?xí)?zhuān)門(mén)討論，反復(fù)設(shè)計(jì)，最終才確定選擇什么樣的標(biāo)識(shí)，選擇什么顏色，能讓老年人方便識(shí)別。整個(gè)病房的色彩選擇，東西的擺放位置，也都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格計(jì)算的。

認(rèn)真做事，認(rèn)真待人，贏來(lái)的肯定不僅僅是一座座屹立百年的城堡，也贏來(lái)了實(shí)實(shí)在在的人生。因?yàn)?，每個(gè)人對(duì)待世界的態(tài)度，決定了你對(duì)待自己生命的態(tài)度！

作者：劉鈺，安徽省精神衛(wèi)生中心主治醫(yī)師，2015年12月赴德國(guó)比勒菲爾德基督教醫(yī)院研修。

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